Room Attendant là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi trong ngành Nhà hàng – Khách sạn. Không chỉ vậy, công việc của Room Attendant đóng góp rất nhiều vào chất lượng phòng sạch sẽ, tiêu chuẩn của khách sạn. Vậy Room Attendant là gì và công việc cụ thể như thế nào? Cùng Cet.edu.vn tìm hiểu ngay sau đây nhé!
Room Attendant là gì ?
Room Attendant là vị trí nhân viên dọn phòng, thuộc bộ phận Buồng phòng trong khách sạn. Bộ phận này có trách nhiệm dọn dẹp phòng cho gọn gàng, tươm tất, cũng như bổ sung vật dụng trong phòng khách mỗi ngày theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn.
Room Attendant phối hợp với các bộ phận khác trong bộ phận Buồng phòng như: Bộ phận Tầng phòng, Bảo vệ, Giặt ủi, Kỹ thuật… nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách lưu trú.
Công việc của nhân viên Room Attendant
– Làm sạch các vật dụng trong phòng: Rửa sạch ly nước, đổ rác, đổ gạt tàn thuốc lá…
– Dọn giường ngủ, thay drap, vỏ gối.
– Làm vệ sinh nhà tắm, làm sạch thiết bị phòng tắm. Bổ sung các vật dụng như: Xà phòng, kem đánh răng, giấy vệ sinh, khăn tắm…
– Lau chùi trần nhà, tường, cửa, điều hoà, cửa sổ, ban công và gương kính…
– Làm vệ sinh khu vực hành lang, trước thanh máy, trước phòng đến bên trong phòng khách.
– Kiểm tra, tưới nước bình hoa trong phòng khách, ở các hành lang và thay nếu cần thiết.
– Đảm bảo các trang thiết bị trong phòng hoạt động tốt. Nếu có hư hỏng, Room Attendant phải báo ngay cho cấp trên để kịp thời sửa chữa, bổ sung.
Room Attendant là vị trí nhân viên dọn phòng trong khách sạn (Ảnh: Internet)
– Chuẩn bị xe đẩy và các dụng cụ dọn dẹp trước khi làm phòng.
– Nhận chìa khoá cùng danh sách các phòng được phân công trước khi bắt đầu ca làm việc. Đồng thời, hoàn trả lại chìa khóa phòng khi kết thúc ca.
– Báo cáo và bàn giao lại cho cấp trên về các đồ vật khách bỏ quên.
– Thống kê vật dụng bằng vải hàng tháng.
– Tiếp nhận đồ cần giặt của khách, kiểm tra và trả lại chính xác cho khách khi giặt xong.
Mức lương của nhân viên Room Attendant tại khách sạn
Mức lương của nhân viên Room Attendant hiện nay dao động trong khoảng từ 5 – 8 triệu đồng/tháng , tùy thuộc vào tay nghề, kinh nghiệm và quy mô khách sạn. Khách sạn càng lớn, càng sang trọng thì mức lương của Room Attendant sẽ càng cao. Bên cạnh đó, vị trí này còn được nhận tiền tip, service charge cùng vô số đãi ngộ hấp dẫn khác.
Tùy thuộc vào tay nghề, quy mô khách sạn sẽ có mức lương khác nhau (Ảnh:Internet)
Mẹo dọn phòng nhanh nhân viên Room Attendant nên biết
Dọn dẹp những vật có kích thước lớn, cồng kềnh trước
Di chuyển những vật kích thước lớn ra bên ngoài sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian dọn phòng. Hơn nữa, lúc đó bạn sẽ dễ dàng phát hiện và dọn dẹp những bụi bẩn nhỏ ẩn nấp ở những vị trí khó thấy.
Lựa chọn loại vải cotton để lau dọn
Không nên dùng những chiếc khăn bằng bông hay ni lông mà hãy thay thế bằng những chiếc khăn bằng vải cotton hoặc vải sợi siêu nhỏ khi lau dọn phòng khách sạn. Bởi khăn cotton sẽ giúp bạn lau sạch vật dụng nhanh hơn mà không để lại bụi bẩn.
Xác định nhãn mác khi trải drap giường
Thông thường, nhãn mác của drap sẽ nằm ở phía dưới, phía trái đối với bộ drap cỡ lớn và nằm bên phải đối với bộ drap nhỏ. Khi xác định đúng hướng sẽ giúp bạn hoàn thành nhanh chóng việc trải drap.
Dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng giường ngủ và những vật dụng trong khách sạn
(Ảnh: Internet)
Làm sạch rèm cửa bằng cách dùng khăn đập mạnh
Rèm cửa trong phòng khách sạn luôn có kích thước lớn và bám bụi bẩn nhiều. Vì thế, để dọn dẹp nhanh chóng, bạn sử dụng một chiếc khăn dày có kích thước vừa tay đập thật mạnh vào rèm, để bụi bẩn rơi ra. Lúc này, bạn chỉ việc dùng máy hút hút sạch bụi là được.
Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý những điều sau:
– Hút sạch bụi trước khi lau chùi phòng.
– Lau dọn phòng tắm sau cùng.
– Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng của sản phẩm tẩy rửa và chọn lựa phù hợp.
– Tự tạo bộ dụng cụ lau chùi chuyên dụng của riêng mình.
Qua bài viết này, hy vọng bạn đã hiểu hơn về Room Attendant là gì cũng như công việc của vị trí này trong khách sạn. Để trở thành một Room Attendant bên cạnh kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm bạn cũng cần rèn luyện các kỹ năng mềm, sự dẻo dai, chịu được áp lực… Do đó, nếu yêu thích ngành nghề này, từ bây giờ hãy cố gắng hết mình bạn nhé!
Ý kiến của bạn